Mutluluğa ‘engelsiz’ sigorta

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren ve sigortacılık sektörüne 2000 yılından bu yana farklı bir bakış açısı getirerek, bilinçli ve profesyonel yaklaşımı ile engelli bireylere de hizmet veren Koçaslanlar Sigorta, Ördekli Kültür Merkezi’nde işitme engelli bireylere sigorta poliçeleri hakkında bilgilendirmelerde bulundu. İşitme engelleri sebebi ile daha iyi bir iletişim kurmak için sigorta şirketi olarak onları yalnız bırakmak istemediklerini söyleyen Koçaslanlar Sigorta Genel Müdürü Rasim Güngör, “Gerçekleştirdiğimiz organizasyonda işitme engellilerin toplumla olan iletişim engelleri sebebiyle onlarla daha iyi iletişim kurmak adına biz de sigorta şirketi olarak işitme engelli bir arkadaşımızı istihdam ederek onlarla iletişim sağlamak ve aynı zamanda onların doğru sigorta ürünleri almasını sağlamak için böyle bir proje başlattık” dedi.

BAŞARI İLKESİ ‘GÜLEN MÜŞTERİ’

Gerçekleşen organizasyonda işitme engelliler ile ilk buluşmaları olduğunu ifade eden Güngör, “Sigortacılık ürünleriyle ilgili hem onları bilgilendirdik hem de ürünlere dair detay bilgilerini verdik. Dolayısıyla bundan sonraki dönemlerde de belli periyotlarda Türkiye çapındaki bütün işitme engelli dernekler ve konfederasyonlarla bir araya gelerek hem sigortacılıkla ilgili onların soru ve sorunlarını çözmek hem de doğru ürünleri almasını sağlamak için uğraşıyoruz” diye konuştu. Bursa dışında 8 noktada hizmet verdiklerini ve sigortacılığın Türkiye sınırları içinde hizmet verilebilir olduğu için Türkiye’nin bütün il ve ilçelerine hizmet verdiklerini aktaran Rasim Güngör programın daha da genişleyeceğini söyledi. Bünyelerinde çalışan, ilk Sigortacılık Eğitim Belgesi (SEGEM) alan arkadaşları tarafından bu kadar insana ulaştıklarını aktaran Güngör,  “Derneğin içinde olan ve işitme engelli olan arkadaşımız Merve’nin marifetiyle buraya geldiler, gelenler onun arkadaşları olduğu için onun marifetiyle buradaki kitleye ulaştık” dedi.  Araçla ilgili hepsinin bir yerden hizmet aldığını ama iletişimle ilgili, normal insanlarla iletişim sorunu olduğu için veya birbirimizi doğru anlayamadığımız için onların ihtiyaçlarını karşılayacak, beklentilerini karşılayacak doğru ürünler verilmediğini söyleyen Güngör, “Hasar sonrası hizmetlerde sorunlar yaşanıyor yine iletişime bağlı olarak ve doğru ürünün onlara satılmaması sebebiyle (otomobil sigortası, ev sigortası DASK sigortası özel sağlık sigortası) gibi ürünlerle ilgili biz faaliyet göstererek yardımda bulunuyoruz” dedi. İşitmenin bir engel olmadığını düşünerek yola çıkan Koçaslanlar Sigorta,  iyi hizmet kalitesi ve kaliteli iletişim için başarıyı, müşterinin gülen yüzünü ilke edinerek, binlerce insana ulaşmayı hedeflemekte. Öte yandan Bursa İşitme Engelliler Derneği’ndeki sağırlara da proje kapsamında eğitim verildi.